医師 バイトの情報を必要とする皆様へ
ｅ年間目標の設定5～管理スタッフの目標設定の方法ところで、前項では営業担当者の目標について、「ｓＭＡＲＴ」に則った例をいくつか示しましたが、このことに関して必ず質問されるのは、スタッフ部門の社員の目標設定についてです。
「営業担当は売上高など具体的な数字があるから目標設定しやすいけれど、その種の数字がないスタッフ部門の社員は、どのように目標を設定したらいいのか」そんなとき、私は必ずこのように答えています。
「ゴール（達成目標）を設定できない仕事はありません」たとえば、「スタッフ部門の社員」代表として、先に挙げた品質管理責任者のＪＤに基づく個人目標をいくつか設定してみましょう。
①「品質管理の徹底と厳格化を目ざす会社の方針に沿って、担当品目に関する品質管理基準と検査項目及び検査頻度を総点検し、その改善策を×月末までに品質管理部長並びに製造部長に文書で報告する」②「品質管理基準の厳格化による不良品発生率とその損失コストを、5段階のレベルでシミュレーションするとともに、最高レベルの基準を適用した場合でも、不良品発生率を現状の0.0％以内に抑えるための工程管理手法や製造ラインの環境改善策を○月末までに提案する」③「②の目標を達成するため、内外の新しい品質管理手法やシステムを3ヵ月ごとに調査し、当社に採用可能なものを選別して、その都度上位職に報告する」④「製造ラインにおける抜き取り検査の精度を高め、かつ不合格の場合の対処を確実なものにするため、×月末までに製造担当者へのヒアリングを終え、その後半月以内に暫定検査マニュアルを作成して、製造担当者に対するトレーニングを実施する」というように、スタッフ部門でも目標の定量化・数値化は十分可能なのです。
ほかにも、人事部門の担当者であれば、「当社から同業他社への転職率（○年度21％、×年度23％）を業界平均の16％まで低減するため、実施可能な人事施策を数多く上位職に提案し、うち少なくとも三つの案が×月末までに採用されること。
また、施策立案のため、社内で業績評価が3以上だった転職者の少なくとも20人に直接会って転職理由のヒアリングを実施する」というような目標設定が考えられます。
常に「ＳＭＡＲＴ」を念頭において作成すれば、さほど難しいことではありません。
要は、目標達成のために行うべき（クリアすべき）要件と、それに関する自分の具体的行動をイメージし、それを「ＳＭＡＲＴ」に沿って記述すればいいのです。
年間目標の設定、ゴールを設定できない業務はない先に私は、「ゴールを設定できない仕事はありません」と書きました。
成果主義（ペイーフォー・パフォーマンス）の導入研修やマネジメントに対する評価者訓練などで、私は同様のことを話していますが、あるとき次のようないじわるな質問を受けたことがあります。
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